Minhas Perguntas

Entenda a tela: Minhas Perguntas

Gerencie as perguntas dos compradores, acesse detalhes dos anúncios e do perfil, utilize respostas prontas e calcule o frete de forma prática, garantindo um atendimento mais ágil e eficiente.

1

Saudação/ Assinatura:

Veja a resposta salva como saudação e assinatura da sua loja ao responder perguntas.

2

Veja as informações do perfil do comprador.

3

Informações do Anúncio:

Analise as informações do anúncio ao clicar nele, acessando diretamente a página no Mercado Livre. Já ao clicar na lupa, você será direcionado para a tela de anúncios para verificar os detalhes.

4

Perguntas Anteriores:

Clique nessa opção para ver a continuação da conversa e analisar perguntas anteriores feitas pelo comprador.

5

Escreva sua resposta neste campo, podendo adicionar como resposta pronta se necessário.

6

Exclua a pergunta do comprador, podendo bloqueá-lo se necessário.

7

Calcule o frete do Mercado Envios para responder ao usuário.

8

Pesquise respostas prontas para adicionar a mensagem clicando em “Selecionar” e adicione novas respostas prontas.

9

Selecione o link dos anúncios (pedir informação)

10

Envie a mensagem para responder seu comprador através deste ícone. Ao enviar, a mensagem automaticamente sairá da tela.