Histórico de Perguntas
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Monitore o tempo de resposta e gerencie as perguntas dos clientes para melhorar o atendimento. Mantenha o controle sobre as interações e otimize a comunicação com os usuários.
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Visualize o seu tempo de resposta durante os finais de semana. ( Sábado e Domingo)
Visualize o seu tempo de resposta durante o horário de expediente em dias úteis. Considere de acordo com o Mercado Livre: segunda à sexta, das 9 às 18hrs.
Visualize o seu tempo de resposta durante o horário de extra expediente em dias úteis. Considere de acordo com o Mercado Livre: segunda à sexta, das 18 às 00hrs.
Verifique se a sua automação de respostas está ativa ou inativa, clique para configurar.
Filtre as suas perguntas pelo tipo de status ou MLB do anúncio referente.
Visualize as palavras mais utilizadas nas perguntas da sua loja.
Visualize o histórico de todas as perguntas já feitas para a sua conta. Contendo respostas caso tenham sido respondidas.
Visualize a data e horário em que a pergunta e a resposta foi realizada. Verifique informações adicionais sobre a pergunta, onde aparecerá o usuário e o anúncio referente.
Confira as suas Respostas Prontas para o usuário e vá até a tela da automação para editá-las.
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