Histórico de Perguntas

Entenda a tela: Histórico de Perguntas

Monitore o tempo de resposta e gerencie as perguntas dos clientes para melhorar o atendimento. Mantenha o controle sobre as interações e otimize a comunicação com os usuários.

Leve em conta que as informações de tempo de resposta são atualizadas pelo mercado livre uma vez por dia.

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Visualize o seu tempo de resposta durante os finais de semana. ( Sábado e Domingo)

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Visualize o seu tempo de resposta durante o horário de expediente em dias úteis. Considere de acordo com o Mercado Livre: segunda à sexta, das 9 às 18hrs.

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Visualize o seu tempo de resposta durante o horário de extra expediente em dias úteis. Considere de acordo com o Mercado Livre: segunda à sexta, das 18 às 00hrs.

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Verifique se a sua automação de respostas está ativa ou inativa, clique para configurar.

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Filtre as suas perguntas pelo tipo de status ou MLB do anúncio referente.

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Visualize as palavras mais utilizadas nas perguntas da sua loja.

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Visualize o histórico de todas as perguntas já feitas para a sua conta. Contendo respostas caso tenham sido respondidas.

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Visualize a data e horário em que a pergunta e a resposta foi realizada. Verifique informações adicionais sobre a pergunta, onde aparecerá o usuário e o anúncio referente.

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Confira as suas Respostas Prontas para o usuário e vá até a tela da automação para editá-las.