Mensagens Não Lidas

Entenda a tela: Mensagens Não Lidas

Gerencie a comunicação pós-venda de forma eficiente, acompanhando mensagens, respondendo clientes e mantendo um atendimento ágil e organizado.

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• Visualize suas mensagens não lidas clicando na conversa desejada.

• Fixe a mensagem através do ícone de alfinete no canto superior direito da mensagem.

• Marque a mensagem como lida deslizando o mouse na lateral da mensagem e clicando na seta verde.

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Informações da Entrega:

Veja as informações da entrega do produto.

Perguntas pré venda:

Veja as perguntas que o comprador fez antes de comprar do seu anúncio.

Anotações da Venda:

Visualize as anotações que foram feitas através da tela de anúncios.

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Informações do Anúncio:

Visualize as informações sobre o anúncio e a venda. Ao clicar na lupa ao lado do MLB, ele direcionará ao Mercado Livre e ao clicar na lupa ao lado do SKU, será encaminhado para o anúncio na tela de anúncios no Turbo.

Acompanhe o rastreamento do seu produto. A informação será exibida apenas se, na tela de vendas, a opção indicando que o produto já está com você estiver marcada.

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Configurações:

Clique no ícone para visualizar as configurações na tela de Mensagens Prontas.

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Recarregar Mensagens:

Clique para recarregar as mensagens e atualizar notificações. Se uma bolinha vermelha aparecer, significa que houve uma modificação e é necessário recarregar.

Marcar mensagens como lida por período:

Defina em quantos dias as mensagens não lidas serão marcadas como lidas e removidas da caixa de entrada.

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Salvar Mensagem:

Clique para salvar a mensagem escrita na caixa de texto em "Mensagens Prontas", quando você enviar.

Mensagens Prontas:

Visualize as suas Mensagens Prontas por aqui, podendo selecionar para tilizar na conversa ou avoritar a mensagem.

Mensagem do Template:

Selecione uma mensagem de template sobre alguma informação do pedido para encaminhar ao comprador. Essas mensagens são referentes ao template criado na página de "Automação de Mensagens".

Marcar como Lida:

Marque a mensagem como lida, assim após recarregar a página ou clicar na opção " Recarregar Mensagens", ela sairá da tela.

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Cálculo de Frete dos Correios:

Calcule o frete dos Correios inserindo as informações necessárias. Selecione os serviços adicionais, se houver, e clique em "Calcular". O valor será exibido abaixo para copiar e responder ao cliente. Para apagar os dados, clique em "Limpar".

Fixar Mensagem:

Clique no ícone de alfinete para fixar a mensagem no topo.

8

Caixa de Texto:

Digite sua mensagem para o comprador e envie na seta à direita. Para enviar um arquivo, selecione o ícone de clipe à esquerda.